politis.gov.gr: Η νέα πλατφόρμα-«courier» για τις υποθέσεις σας

Τέθηκε επίσημα σε λειτουργία η νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr, η οποία αλλάζει ριζικά τη σχέση του κράτους με τους πολίτες. Στόχος της είναι να παρέχει άμεση ενημέρωση για την πορεία οποιασδήποτε αίτησης έχει υποβληθεί στο Δημόσιο, βάζοντας τέλος στις ατελείωτες τηλεφωνικές επικοινωνίες και τις επισκέψεις σε υπηρεσίες.

Η παρουσίαση έγινε από τον Αντιπρόεδρο της Κυβέρνησης Κωστή Χατζηδάκη, τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου, την Υφυπουργό Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη και τον Γενικό Γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο. Η πλατφόρμα υλοποιήθηκε στο πλαίσιο του νόμου για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη.

Τι μπορείτε να παρακολουθείτε

Η δυνατότητα ψηφιακής παρακολούθησης αφορά αιτήματα που έχουν υποβληθεί από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά και καλύπτει το σύνολο των δημόσιων υπηρεσιών. Οι πολίτες, χρησιμοποιώντας απλώς τους κωδικούς TaxisNet, μπορούν να βλέπουν στην οθόνη τους:

• Την αρμόδια υπηρεσιακή μονάδα που χειρίζεται την υπόθεση.
• Το ακριβές στάδιο επεξεργασίας στο οποίο βρίσκεται η διαδικασία.
• Τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας της υπηρεσίας (τηλέφωνο, email).
• Τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης της διαδικασίας.
• Αν ο φάκελος είναι πλήρης ή αν υπάρχουν εκκρεμή δικαιολογητικά και σχόλια.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία βήμα-βήμα

1. Κατάθεση και Πρωτοκόλληση: Μόλις ο πολίτης καταθέσει μια αίτηση (φυσικά ή ηλεκτρονικά), αυτή πρωτοκολλείται και καταχωρίζεται στο σύστημα.
2. Έκδοση QR Code: Δημιουργείται αυτόματα ένας μοναδικός αριθμός υπόθεσης και ένας κωδικός QR για εύκολη πρόσβαση.
3. Αυτόματη Ειδοποίηση: Ο πολίτης λαμβάνει άμεσα email στη διεύθυνση που έχει δηλώσει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Για τα νομικά πρόσωπα, το email στέλνεται με βάση τα στοιχεία της ΑΑΔΕ ή του ΓΕΜΗ.
4. Ενημέρωση σε κάθε στάδιο: Κάθε φορά που ο φάκελος αλλάζει στάδιο ή διαβιβάζεται σε άλλη υπηρεσία, το σύστημα ενημερώνεται αυτόματα, διατηρώντας ανέπαφο το ιστορικό.

Σημείωση: Η καταχώριση από τους υπαλλήλους διαρκεί λιγότερο από 1 λεπτό , καθώς απαιτείται μόνο ο αριθμός πρωτοκόλλου και ένα αναγνωριστικό στοιχείο (ΑΦΜ, ΑΜΚΑ ή Προσωπικός Αριθμός). Για τη μη εφαρμογή του μέτρου προβλέπονται πειθαρχικές κυρώσεις για τους υπεύθυνους υπαλλήλους.